Войти
  1. ВКонтакте
  2. Facebook
  1. Форум » Орбита телевидения » Телевизионный прием и новости » Операторы платного телевидения » Триколор ТВ » Внимание! Новости от Триколор ТВ.
Новые публикации Скрыть панель справаПоказать панель справа

Внимание! Новости от Триколор ТВ.

Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 1621 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 1 отправлено 23:46, 03.12.2012
Напоминаем, что с 03 декабря 2012 изменяются параметры вещания некоторых телеканалов "Триколор ТВ".

03.12.2012 с 02:00 до 10:00 (по московскому времени) в связи с проведением работ на оборудовании «Триколор ТВ» было приостановлено вещание телеканалов «ТНТ», «НаноТВ», «Shopping Live», «Amazing Life», «Дождь», «Мир», «Домашний магазин», «Шансон ТВ», «Disney», «Style TV», «ТВМолл», «РазТВ», «ТНВ-Планета», «ТДК», а также пакета «Кинозалы «Триколор ТВ» («Экраны 1-24» и телеканал «ТВ.Поиск»).

Обращаем ваше внимание на то, что после завершения работ параметры вещания некоторых телеканалов были изменены.

Телеканалы «ТНТ», «Нано ТВ», «Shopping Live», «Amazing Life», «Дождь», «Мир», «Домашний магазин» и «Шансон ТВ» сохранили формат MPEG-2 и изменили параметры вещания. Для восстановления вещания необходимо произвести перепоиск телеканалов.

Телеканалы «Disney», «Style TV», «ТВ Молл», «Раз ТВ», «ТНВ-Планета» и «ТДК» изменили формат вещания с MPEG-2 на MPEG-4 и теперь доступны в составе пакета «Супер-Оптимум» владельцам оборудования, поддерживающего формат MPEG-4.

Для восстановления вещания владельцам приёмного оборудования, поддерживающего формат MPEG-4, необходимо произвести перепоиск телеканалов. Владельцы приёмников с поддержкой MPEG-2 просматривать данные телеканалы больше не смогут. Соответствующие изменения были отражены в Условиях оказания услуг (http://www.tricolor.tv/abonents/news/1378)

Телеканалы «Первый канал», «Россия 1», «НТВ», «Карусель», «Россия 2», «Россия 24», «Пятый канал», «Россия К», «Кинопоказ», «Звезда», «ТНТ», «СТС», «Рен ТВ», «Перец», «Охотник и рыболов», «Телепутешествия», «Ru TV» продублированы и стали доступны владельцам оборудования, поддерживающего формат MPEG-4, как в формате MPEG-2, так и в улучшенном качестве.

Телеканал «Еда» изменил параметры вещания и по-прежнему доступен в составе пакета «Супер-Оптимум», но в улучшенном качестве. Для возобновления вещания телеканала необходимо произвести перепоиск телеканалов.

Вещание пакета «Кинозалы «Триколор ТВ» (Экраны 1-24 и телеканал «ТВ.Поиск») было восстановлено в 5:00 по московскому времени.

Напоминаем, что 3 декабря 2012 года «Триколор ТВ» запустил в составе второго DV-мультиплекса топовые российские телеканалы в улучшенном качестве. Смотреть телеканалы второго DV-мультиплекса без дополнительной платы могут все подписчики пакетов «Супер-Оптимум» и «Максимум HD». Разумеется, подписчики прочих пакетов могут смотреть эти телеканалы в стандартном качестве.

Для обновления списка телеканалов нажмите «MENU» на пульте ДУ вашего приёмника, выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране телевизора.

Последний раз редактировал admin 16:25, 24.04.2013
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 1621 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 2 отправлено 16:26, 24.04.2013
Уважаемые абоненты!
Напоминаем вам, что процедура подтверждения своих данных является обязательной для каждого абонента (п.3.8 Условий оказания услуг "Триколор ТВ"). Неподтверждение данных в течение 90 дней со дня регистрации влечет за собой приостановление оказания услуг "Триколор ТВ" абоненту до момента предоставления актуальных данных.
Сегодня, 24.04.2013, в 14.00 абонентам, не прошедшим обязательную процедуру подтверждения данных, будет приостановлено оказание услуги вещания основного пакета телеканалов "Триколор ТВ" ("Оптимум" или "Максимум HD").

Подтверждение данных возможно одним из следующих способов:
- самостоятельно заполнить форму на сайте "Триколор ТВ" в разделе "Подтверди данные"
- самостоятельно заполнить форму в Личном кабинете зрителя
- позвонить в Контактный центр "Триколор ТВ" по бесплатному номеру 8-800-500-01-23
- продиктовать данные своему дилеру для последующего подтверждения дилером этих данных на сайте "Триколор ТВ" в разделе "Подтверди данные"
Возобновление услуги, оказание которой было приостановлено, производится не позднее 3-го (третьего) дня, следующего за днем подтверждения абонентом своих данных.

Ваш "Триколор ТВ"
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 4730 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 3 отправлено 10:25, 25.04.2013
Триколор ТВ: Трудно быть Джобсом

Внедрение новых стандартов телевещания всегда сопровождается сменой маркетинговой парадигмы. Так было в начале 2000-х годов, когда с появлением жидкокристаллических панелей начал утверждаться и стандарт HDTV. Но бывает и так, что рынок не готов к новым стандартам. Например, появление самой идеи телевещания в начале 30-х годов прошлого века не привело к массовому распространению телевидения – долгое время оно оставалось уделом любителей-одиночек (в мире бушевал экономический кризис, и массовое производство телевизоров началось только после войны).

Приблизительно ту же ситуацию мы наблюдаем сейчас с новым стандартом телевидения сверхвысокой четкости, который носит название 4K или UHDTV. Если почитать любительские форумы или Википедию, у вас сложится впечатление, будто 4K – это формат, который не сегодня-завтра охватит весь мир. Это обманчивое впечатление особенно усиливается после ознакомления со стандартами Международного Союза электросвязи, в августе 2012 года утвердившего 4K как рекомендацию BT.2020. Кроме того, в конце января МСЭ утвердил новый кодек сжатия видео ITU-T H.265 (HEVC), предназначенный именно для 4K. В апреле 2013 года планируется утверждение H.265 в качестве международного стандарта. Новый формат предполагает минимальное разрешение 3840x2160 пикселей, то есть 2160p. На бумаге все выглядит идеально.

Однако когда мы идем в магазин электроники и спрашиваем, есть ли в продаже телевизор, поддерживающий UHDTV, мы получаем отрицательный ответ. Редкие модели, появляющиеся на рынке, являются, скорее, опытными образцами и стоят несоразмерно дорого. Например, телевизор LG 84LM960V, поддерживающий формат 4K, стоит в России около 800 тысяч рублей. Понятно, что подобная цена тормозит саму идею телевидения сверхвысокой четкости. Небольшое количество покупателей такого телевизора никогда не выведет на окупаемость хотя бы один UHD-телеканал.

И вот, в подтверждение этого тезиса, срочное сообщение из-за океана. 15 марта 2013 года компания Apple в очередной раз разочаровала миллионы своих поклонников, отложив на год старт брендированного телевизора iTV. Главная причина сдвига сроков все та же – сверхвысокая цена на экраны ультравысокого разрешения (3840x2160) у главных поставщиков дисплеев Apple – Sharp и LG.

Отсутствуют не только доступные по цене экраны. Нет доступных UHD-камер. На CES-2013 свою разработку показал Panasonic, но, к сожалению, только прототип. По сути дела, нет всей линейки оборудования, задействованной на этапах подготовки ТВ-передачи, от съемки до монтажа и выдачи в эфир в формате 4К. Никто не торопится – рынок не готов. Но значат ли подобные трудности, что мы должны похоронить саму идею UHDTV?

Должны ли мы безропотно опустить руки? Вряд ли Стив Джобс, будь он жив, остановился бы, поблагодарил своих сотрудников и закрыл проект iTV. Необходимо искать новые пути для удешевления продукта и совершенствования инфраструктуры. Тестовые запуски 4K во время летних Олимпийских игр-2012 в Великобритании показали высокую востребованность этого направления.

Чем скорее мировые производители телевизоров добьются приемлемой цены на сверхчеткие дисплеи с диагональю от 50 дюймов, чем быстрее появится оборудование для съемки и передачи сигнала, тем быстрее мы сможем создать нечто по-настоящему выдающееся, нечто, чем мы сможем гордиться перед нашими детьми и внуками. Трудно быть Джобсом. Но не быть им – попросту неинтересно.
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 4730 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 4 отправлено 21:57, 30.04.2013
Телеканал «Шансон ТВ» изменил формат вещания на спутниковой платформе «Триколор ТВ» с MPEG-2 на MPEG-4.

Об этом официально сообщили в медиакорпорации «Шансон», которой принадлежит медиа-актив «Шансон ТВ».

Если приёмник «Триколор ТВ» перестал принимать телеканал «Шансон ТВ», необходимо просто произвести обновление списка телеканалов.

Для этого нужно нажать кнопку «MENU» на пульте ДУ приёмника, выбрать пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ», затем использовать кнопку «OK» и произвести обновление списка теле- и радиоканалов, следуя подсказкам на экране телевизора.

Медиакорпорация напоминает, что телеканал «Шансон ТВ» доступен в составе пакетов «Супер-Оптимум» и «Максимум HD» - при наличии оборудования, поддерживающего стандарт MPEG-4.
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 1621 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 5 отправлено 17:23, 07.05.2013
Стань кинокритиком! Прояви свой талант и выиграй Iphone 5!

«Триколор ТВ» приглашает своих абонентов принять участие в творческом конкурсе, приуроченном к фестивалю «Герой нашего времени», организатором которого выступает Национальная ассоциация телерадиовещателей. Конкурс не только даст вам возможность заявить о себе и, быть может, открыть новый талант, но и принесет авторам лучших работ iPhone 5, iPad 4 или iPad mini!
В период с 01 по 04 мая 2013 года при поддержке «Триколор ТВ» прошел конкурс «Современник на экране» в рамках ежегодного фестиваля социально значимых телепрограмм и телефильмов «Герой нашего времени». Мы предлагаем вам не только посмотреть оригинальные авторские фильмы, признанные лучшими по итогам фестиваля, но и попробовать себя в роли кинокритика, написав рецензию на лучший, по вашему мнению, фильм!
Что нужно сделать?
1. В период с 13 по 31 мая 2013 посмотреть фильмы-победители конкурса «Современник на экране», которые будут размещены в специальном альбоме в сообществе «Триколор ТВ» в социальной сети vk.com;
2. Написать рецензию на самый лучший на ваш взгляд фильм;
3. До 31 мая 2013 года отправить рецензию в виде рекомендованной новости в сообществе vk.com/tricolor_tv .
Что за это будет?
Спойлер [+]


«Триколор ТВ» поздравляет с Днем радио!
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 1621 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 6 отправлено 14:06, 08.05.2013
Приглашаем к сотрудничеству желающих работать и зарабатывать!

Если вы активны, энергичны, нацелены на результат, желаете работать с людьми и хотите наработать собственную клиентскую базу, имеете статус юридического лица (ИП, ООО, АО, ОАО, ЗАО и т.д.), то мы ждем именно вас!

Новым партнёрам мы предлагаем:
- личный кабинет для комфортной и эффективной работы с абонентами;
- надежного помощника в работе - вашего персонального менеджера ;
- бесплатные рекламные материалы о «Триколор ТВ» для повышения ваших продаж;
- сертификат авторизованного дилера «Триколор ТВ»;
- возможность размещаться на официальном сайте «Триколор ТВ» и получать «горячие» заявки на подключение от абонентов;
- акции и программы, благодаря которым вы сможете приобретать оборудование по уникальным ценам в магазинах наших партнёров;
- общение на специализированном закрытом форуме с нашими дилерами со всей страны.

Заинтересовались? Просто напишите на эл.адрес new_dealer@tricolor.tv, укажите ваши контактные данные и удобное время для связи. Наш менеджер вам перезвонит.

Присоединяйтесь к непобедимой армии авторизованных дилеров «Триколор ТВ» и развивайтесь вместе с нами!
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 4730 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 7 отправлено 21:24, 08.05.2013
Телеканал «История» вошёл в состав «Триколор ТВ»

В преддверии Дня Победы «Триколор ТВ» начинает вещание телеканала «История».
Новый российский познавательный телеканал «История» представляет мировую и российскую историю в лучших документальных проектах, фильмах и исторических реконструкциях, документах и воспоминаниях современников. Программная концепция и философия телеканала «История» - это самый широкий взгляд на прошлое: от древнейших цивилизаций и великих открытий прошлого до величайших загадок и тайн настоящего, а так же великие войны и победы, великие люди, великая любовь и предательство – все то, что делает историю интересной и увлекательной.
Канал «История» - самый широкий, непредвзятый взгляд на прошлое. В эфире телеканала «История» будет место всем точкам зрения, взглядам и интерпретациям событий и фактов, оказавших ключевое влияние на ход мировой истории. Телеканал «История» - это ярко, интересно… Об истории интригующе и познавательно…
Телеканал доступен в формате MPEG-4 в составе пакетов «Супер-Оптимум» и «Максимум HD».
Для настройки телеканалов нажмите «Menu» на пульте ДУ вашего приемника, выберите пункт «Поиск телеканалов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране телевизора.
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 1621 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 8 отправлено 13:07, 09.05.2013
Акция по обмену обмену оборудования MPEG2 на HD-оборудование !!!*

*Ддя жителей Калининградской области
ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ
«Обмен оборудования»

Спойлер [+]
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 4730 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 9 отправлено 16:25, 18.05.2013
«Общественное телевидение России» - в составе «Триколор ТВ»!

18 мая новый телеканал «Общественное телевидение России» вошел в состав пакетов крупнейшего отечественного оператора цифрового ТВ.

Телеканал, созданный по инициативе первых лиц государства, смогут просматривать 15 миллионов телезрителей «Триколор ТВ».

«Общественное телевидение России» («ОТР») – новый федеральный телеканал, создаваемый на принципах общественного вещания. По замыслу организаторов телеканала, программы «ОТР» должны представить все, кроме противозаконных, точки зрения и позиции, существующие в российском обществе по тому или иному вопросу. «ОТР» должен стать новой площадкой для обсуждения самых актуальных проблем, волнующих общество, а также средством открытого и прямого взаимодействия между властью и гражданами России.

В эфире «ОТР» будут освещаться события как федерального, так и регионального уровня, новости, аналитические дискуссии, качественные игровые, документальные и анимационные фильмы, просветительские программы, посвященные историческим, научным, культурным ценностям и достижениям России.

Программная политика телеканала будет иметь ряд уникальных для отечественного ТВ особенностей. Вещание строится, преимущественно, на прямом эфире и других формах активного взаимодействия с аудиторией. Многие программы будут создаваться с участием широких корреспондентских сетей, состоящих из непрофессиональных «активистов». Вещание «ОТР» будет свободным от политической и коммерческой, внутренней и внешней цензуры. Все самые острые и актуальные вопросы будут обсуждаться равномерно и непредвзято.

Телеканал доступен в составе пакета «Базовый» абонентам «Триколор ТВ», использующим приемное оборудование с поддержкой формата MPEG-4 в зоне вещания спутников «Eutelsat 36A» и «Eutelsat 36B».

Для настройки телеканала нажмите «Menu» на пульте ДУ вашего приемника, выберите пункт «Поиск телеканалов «Триколор ТВ» => «OK» и произведите обновление списка телеканалов, следуя подсказкам на экране. На приемном оборудовании, поддерживающем только SD-телеканалы, «ОТР» появится на 161-й «кнопке», на HD-оборудовании телеканал появится на 187-й «кнопке».

Триколор ТВ
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 1621 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 10 отправлено 20:04, 21.05.2013
Триколор ТВ запускает Детское телевидение

Российский оператор цифрового телевидения «Триколор ТВ» в День защиты детей, 1 июня 2013 года, запускает «Детский» пакет телеканалов.
Дополнительный пакет из 8 детских телеканалов, стоимостью 500 рублей в год, открывает доступ к развлекательным передачам для детей всех возрастов (от 0 до 14 лет), игровым и развивающим детским телепередачам, мультфильмам, сериалам для подростков, а так же к программам для семейного просмотра. В состав пакета войдут 8 рейтинговых телеканалов для детей: «Cartoon Network», «TIJI», «Gulli»,«Boomerang», «Детский мир», «Kids Co», «Jam Jam», «Baby TV».
Услуга будет доступна для абонентов, проживающих на территории Европейской части России (в зоне приема спутника Eutelsat 36B), использующих оборудование с поддержкой формата MPEG-4. До конца года компания планирует подключить к «Детскому» пакету 300 тыс. абонентов.
В «Триколор ТВ» уверены, что «Детский» станет очередным коммерчески успешным пакетом телеканалов. Ранее, в октябре 2012 г., оператор вывел на рынок платного телевидения свой уникальный фильмовый сервис «Кинозалы «Триколор ТВ». Всего за полгода существования услуги на нее подписалось более 320 000 пользователей. Высокие темпы роста также демонстрируют дополнительные сервисы оператора - «Наш Футбол», «Ночной», спутниковый «Радиопакет». В частности, впечатляющую динамику роста подключений показывает услуга «Наш Футбол». Прирост количества активаций в 1 квартале 2013 года по сравнению с тем же периодом 2012 года составил 355%, число уникальных подписчиков сервиса превысило 250 000.
«Мы всегда очень внимательно следим за ситуацией на рынке и потребностями наших абонентов. Существует устойчивый спрос на детские телеканалы, и мы решили выделить их в отдельный пакет. Безусловно, детский контент был и ранее в составе наших пакетов «Оптимум» и «Супер-Оптимум», - комментирует Юлия Шахманова, директор по контенту «Триколор ТВ». - Таким образом, мы удовлетворяем потребительский спрос и расширяем продуктовую линейку «Триколор ТВ». Мы уверены в том, что новая услуга будет широко востребована нашими пользователями. Это, своего рода, – теленяня для маленьких телезрителей».
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 4730 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 11 отправлено 13:30, 30.05.2013
Детский канал JimJam с 1 июня на платформе "Триколор ТВ"

Компания Chello зоны запустит канал JimJam для детей в России на спутниковой платформе "Триколор ТВ". Канал начнет в платформе "Триколор ТВ" июне этого года.

Это будет еще один канал, что Chello зоны запустила платформу Триколор ТВ, об этом утверждает провайдер, что более 30 миллионов абонентов в России, Сибири, Урала и Дальнего Востока. JimJam работает 2006-го в Италии и в настоящее время доступен на 13 языках в более чем 60 странах Европы, Ближнего Востока, Азии и Африки.
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 1621 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 12 отправлено 10:32, 31.05.2013
В Сочи на XVI Всероссийском Форуме «Развитие телекоммуникаций в России» директор по связям с общественностью «Триколор ТВ» Анна Сопова выступила с докладом, в котором обрисовала текущую ситуацию на рынке платного ТВ, а также обозначила факторы, за счет которых он будет развиваться.

Рассматривая тенденции рынка платного телевидения, Анна Сопова отметила, что в 2012 году в этой области произошло смещение потребительского спроса в сторону качественной «картинки». Среди причин она назвала запуск «Триколор ТВ» доступного HD-мультиплекса из 25 телеканалов, появление HD-версий двух крупнейших федеральных телеканалов, а также – наличие у россиян достаточного числа телевизоров, поддерживающих HD-формат.

«Речь идет не о каком-то «тренде», который маркетологи используют в своих играх (сейчас даже сигареты можно найти «высокой четкости»). Речь о реальной смене парадигмы, - пояснила Сопова. - Потребителям уже недостаточно быть подключенным к цифровому телевидению стандартного качества – тем более что к 2015 году этот вопрос будет окончательно решен в рамках государственной программы цифровизации. Первый мультиплекс нивелирует информационное неравенство на территории России, но потребитель хочет все больше и больше». По словам докладчика, в скором будущем на рынке нас ждут еще более глобальные изменения.Существует большой спрос на новые телеканалы высокой четкости и переход на новый формат тех телеканалов, что уже есть.

Значительное давление, по словам Соповой, в ближайшие несколько лет на рынок PayTVокажут производители телевизоров, уже сейчас начавшие активную рекламную кампанию по продвижению на рынке экранов от 80 дюймов. Поэтому нас ожидает и смещение маркетинговых акцентов: современный HD станет стандартом разрешения (SD), а Ultra HD станет желанной новинкой, каковой еще пару лет назад было HDTV. Вопрос исключительно в том, смогут ли производители контента и операторы адекватно сориентироваться в условиях нового витка технологической гонки.

Еще одним драйвером роста являются дополнительные пакеты и услуги, уже сейчас составляющие немаловажную часть дохода операторов. В частности, «Триколор ТВ» запускает 1 июня «Детский» пакет телеканалов, который должен стать очередным коммерчески успешным пакетом оператора. Предварительный мониторинг показывает, что интерес к новому пакету крайне высок. Кроме того, всегда есть события, которые пользуются повышенным спросом телезрителей, например, Олимпийские игры или «Евровидение». Об успешности подобного направления можно судить по увеличению со стороны абонентов «Триколор ТВ» спроса на услугу «Наш футбол», подключив которую, пользователь получает доступ ко всем матчам Российской футбольной Премьер-лиги.

Есть также тенденция к развитию нишевых телеканалов. Большую перспективу представляет сериальный бизнес, давно уже перешедший в США и Великобритании на качественно новый уровень. К сожалению, в России распространение сериального контента находится под сильным воздействием интернет-пиратов. Организаторы вставляют рекламу заказчиков перед началом каждой серии, на чем и зарабатывают. Но подписчиков на такой контент - сотни тысяч, он востребован на рынке и потому перспективен. «Спрос на дополнительные сервисы, в частности – фильмовые, будет только расти. У «Триколор ТВ» есть уникальный фильмовый сервис «Кинозалы «Триколор ТВ», - сказала Анна Сопова. - Всего за полгода существования этой платной услуги, на нее подписалось более 320 000 пользователей. И это далеко не предел».
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 4730 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 13 отправлено 10:50, 08.06.2013
Основные принципы взаимодействия оператора с абонентами озвучила 6 июня 2013 года в Москве на кейс-конференции «ICT Loyalty & CEM 2013 – эффективные стратегии управления лояльностью и опытом клиентов в ИКТ» руководитель группы организации информационной поддержки и абонентского обслуживания «Триколор ТВ» Наталья Кислова.

Говоря об особенностях коммуникации с абонентами, Наталья Кислова подчеркнула, что особую роль играет уникальность бизнес-модели крупнейшего российского оператора платного телевидения «Триколор ТВ». «Практически все наши основные и дополнительные пакеты и услуги имеют срок действия 1 год. Как следствие, частота контактов абонента с оператором невысока, по сравнению, например, с мобильными операторами, – отметила она. – Это дает нам преимущество и позволяет эффективно развивать исходящие коммуникативные каналы. Мы можем сами создавать информационное поле, в котором абоненты могут легко ориентироваться, обучать их телесмотрению, повышать уровень знаний о дополнительных услугах и, в конечном счете, минимизировать входящие обращения абонентов».

Основными входящими каналами «Триколор ТВ» Наталья Кислова назвала контактный центр, электронную почту, а также скайп, онлайн-консультант и виртуальный консультант (Инф) на сайте tricolor.tv.

Перечисляя исходящие коммуникативные каналы, Наталья Кислова отметила, что SMS- и e-mail-рассылки, безусловно, эффективны, но имеют ряд недостатков, в частности, не ведут к повышению лояльности. «Поэтому три основные правила, которых придерживается дирекция абонентского обслуживания – это умеренность, таргетирование информации и информативность сообщения».

«Мы развиваем, прежде всего, каналы коммуникаций, встроенные непосредственно в процесс телесмотрения абонента. Например, абонент может получать информационные сообщения прямо на экран своего телевизора», - заявила Наталья Кислова. - Существуют также: Инфокас (аналог USSD-сообщений в мобильной связи), ТВ-почта (аналог SMS-сообщения, которое поступает на экран телевизора) и межпрограммные баннеры (используют межканальное пространство).

Большое значение в «Триколор ТВ» уделяют производству собственного информационного контента, в частности, развитию абонентского телевидения. У оператора есть три собственных телеканала. «Телеинструктор» и «Инфоканал» отвечают на большинство возникающих у абонентов вопросов, повышают узнаваемость услуг, помогают сориентироваться в особенностях спутникового телевидения. Телеканал «Промо» дает возможность ознакомиться с теми телеканалами, которые входят в платные пакеты. Также оператор предоставляет всем своим абонентам бесплатный онлайн-журнал «Телекомпас», из которого можно узнать о самых интересных телепередачах, новинках и также получить ответ в удобной форме на распространенные технические вопросы.

«Триколор ТВ» также проводит собственные исследования на основе телефонных опросов и формирования фокус-групп. Полученная информация является основой для принятия решений по внедрению новых продуктов, а также оценки информационной активности.

«В современных условиях большую роль играет оперативность решения запроса, - сказала Кислова. - Нашу миссию в данном направлении мы формулируем как «Узнать прямо здесь и сейчас». Большинство вопросов, возникающих у наших абонентов, разрешается с минимальными усилиями и временными затратами, по крайней мере у нас эффективно работают все каналы, которые позволяют абоненту самому разобраться в ситуации, не прибегая к помощи оператора контакт-центра».
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Администраторы
  3. 1621 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 14 отправлено 22:25, 17.06.2013
Телеканал "Русский Север" выходит из состава "Триколор ТВ"

21 июня 2013 года по соглашению сторон телеканал "Русский Север" прекращает вещание в составе "Триколор ТВ".

До 21 июня 2013 телеканал продолжит вещание в составе пакетов "Супер-Оптимум" и "Максимум HD".
Активный участник
  1. Оффлайн
  2. Посетители
  3. 4730 сообщений
  4. Сообщение
  5. Личные данные
Поблагодарить: 0 | сообщение № 15 отправлено 14:37, 18.06.2013
С 18 июня 2013 изменяется перечень рекомендованного оборудования.

«Триколор ТВ», являясь инновационным оператором, постоянно проводит работы, нацеленные на совершенствование качества предоставляемых услуг. По условиям действующих соглашений с правообладателями мы также обязуемся проводить мероприятия по повышению защищенности контента от несанкционированного доступа и копирования.

В связи с планируемым вводом новых услуг и сервисов, а также учитывая, что используемые нами и планируемые к использованию при вещании технологии должны соответствовать требованиям, как оператора, так и правообладателей, и одновременно с этим отвечать современным цифровым стандартам, специалистами ЗАО «Национальная спутниковая компания» было проведено тестирование всего рекомендованного ранее приёмного оборудования с целью выявления его совместимости с данными технологиями.

По итогам собственной проверки с 18.06.2013 года

a) для приёма теле- и радиоканалов «Триколор ТВ» при условии использования рекомендованной производителем версии программного обеспечения рекомендовано следующее оборудование:

1. Стандартная чёткость (SD)

1.1. MPEG-2

(пакеты «Базовый», «Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол»)

DRE-4000

DRE-5000

DRE-7300

DRS 5003

DRS-5001

GS-7300

1.2. MPEG-4

включая теле- и радиоканалы в формате MPEG-2

(пакеты «Базовый», «Оптимум», «Супер-Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол», «Кинозалы «Триколор ТВ», «Радиопакет», «Детский»)

GS-8300

GS-8300M

GS-8300N

GS 8302

GS8304

DRS-8300

2. Высокая чёткость (HD)

включая теле- и радиоканалы стандартной чёткости (SD) в формате MPEG-2 и MPEG-4

(пакеты «Базовый», «Максимум HD», «Ночной», «Наш Футбол», «Кинозалы «Триколор ТВ», «Радиопакет», «Детский»)

GS 8305S/B

GS 8306S/B

GS 8307S/B

GS 8308S/B

DRS-8308

HD 9303

HD 9305

б) для приёма телеканалов «Триколор ТВ-Сибирь» рекомендовано следующее оборудование при условии использования рекомендованной производителем версии программного обеспечения:

1. Стандартная чёткость (SD)

(пакеты «Базовый», «Оптимум», «Ночной», «Наш Футбол»)

DRE-5500 + CAM-SIBERIA-DRE

GS-7101s + CAM-SIBERIA-DRE

DRE-4500

DRS-4500

GS-8300

GS-8300M

GS-8300N

GS8302

GS 8304

DRS-8300

2. Высокая чёткость (HD)

включая телеканалы стандартной чёткости (SD)

(пакеты «Базовый», «Максимум HD», «Ночной», «Наш Футбол»)

GS 8305S/B

GS 8306S/B

GS 8307S/B

GS 8308S/B

DRS-8308

HD-9300

HD 9303

HD9305

Важно! Указан перечень только рекомендованного оборудования, прошедшего собственную проверку оператора. Не исключается соответствие указанным параметрам других моделей приемного оборудования.

Если вы желаете просматривать телеканалы в формате, который не поддерживается вашим текущим приемным оборудованием:

- вы можете воспользоваться действующими предложениями по обмену оборудования на более современное. Подробная информация в разделе «Акции» на сайте www.tricolor.tv

- обратиться за помощью и разъяснениями в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ»

Если ваше приемное оборудование не поддерживает некоторые из приведенных форматов вещания, вы можете просматривать телеканалы в форматах, доступных для вашего приемного оборудования.

Подробнее узнать об оборудовании можно на сайтах производителей, а также в разделе «Помощь» на сайте www.tricolor.tv.
 
Перейти
Найти

Доступ закрыт.

  1. Вам запрещено отвечать в темах данного форума.

Загрузка...